Wie rooom mit hyrise ihre Sales-Engine neu entwickelte

Triff Peter Elstner, Head of New Business bei rooom – und finde heraus, wie er und sein Team sich in einem sich wandelnden Markt zurechtfanden, ihren Vertriebsansatz neu strukturierten und mit der Hilfe von hyrise schärfer, schneller und selbstbewusster wurden.

🧠 Schneller Überblick

• Gegründet: 2016‍
• Branche: 3D/Metaverse, SaaS, Digitale Erlebnisse‍
• Hauptsitz: Jena, Deutschland‍
• Webseite: rooom.com‍
• Anzahl der Mitarbeiter: 51–200‍
• Herausforderung: Post-COVID Marktrückgang legte Lücken in Qualifikation und Prozessen offen‍
• Lösung: Praxisnahes Sales-Coaching wurde implementiert, zugeschnitten auf roooms Deals, Sales-Zyklen und Stil‍
• Auswirkungen: Klarere Gespräche, besseres Kundenfeedback, effizientere Qualifizierung

💬 Was sie sagen

„Das war kein typisches Training. Es drehte sich um unser Business. Unsere Kunden. Uns. Das hat den entscheidenden Unterschied gemacht.“

„Nach jeder Session habe ich es gespürt – ich war schärfer. Fokussierter. Strukturierter.“

„Wir bekamen Feedback von Kunden wie: ‚Das war einer der effizientesten Anrufe, die ich je hatte.‘ Da wussten wir, dass es funktioniert.“

🚀 Als sich der Markt wandelte

Im Jahr 2020 musste rooom dem Interesse nicht hinterherjagen – der Markt klopfte an. Als Unternehmen sich beeilten, virtuell zu werden, explodierte die Nachfrage nach roooms immersiver Technologie. Sales fühlte sich einfach an. Schnell. Natürlich.

Doch bis 2023 hatte sich das Blatt gewendet. Das Metaverse war nicht mehr glänzend und neu. Budgets wurden knapper. Sales verlangsamten sich. Plötzlich musste rooom etwas tun, was es seit Jahren nicht mehr getan hatte: um jeden Deal kämpfen.

„Vorher haben wir präsentiert. Die Leute waren beeindruckt. Deals liefen. Dann änderte sich alles. Wir mussten härter qualifizieren. Tiefer gehen. Unseren Sales-Ansatz ernst nehmen.“

Der Prozess des Teams hatte nicht mit der Zeit Schritt gehalten. Sales-Zyklen wurden länger. Leads waren schwächer. Gespräche zogen sich hin. Was in Boomzeiten funktioniert hatte, wirkte nun zerstreut und reaktiv.

„Uns wurde etwas Hartes klar: Wir hatten nie wirklich eine Sales-Engine aufgebaut. Wir waren nur auf dem Produkt-Momentum mitgefahren. Jetzt brauchten wir Struktur. Schnell.“

🔧 Die Lösung: Echtes Coaching für echte Deals

rooom tat sich mit hyrise zusammen, um sein Sales-Playbook neu zu gestalten – nicht ausgehend von der Theorie, sondern von ihren tatsächlichen Gesprächen, Live-Deals und echten Engpässen.

👥 Wer war involviert?

• 3 Sales Manager aus dem Bereich New Business (einschließlich Peter)
• 2 Unternehmensleiter, einschließlich des CEO, in separaten Leadership-Coachings

⏱️ Zeitrahmen & Format

• 7 Monate Coaching
• 10 Sessions, je 90 Minuten
• Live-Gruppen-Setting, um Peer-Learning und Reflexion zu fördern

🎯 Woran sie arbeiteten

• Strukturierung von Discovery Calls für mehr Tiefe und Klarheit
• Schnellere und effektivere Qualifizierung
• Fragen stellen, die echte Dringlichkeit aufdeckten
• Einwände mit Empathie und Selbstvertrauen behandeln
• Personas mit Anwendungsfällen und Ergebnissen abgleichen
• Gemeinsames Live-Review von tatsächlichen Sales Calls

„Jamaine kam nicht mit einem Playbook herein. Sie begann damit, zuzuhören. Sie lernte, wie wir verkaufen, wie unsere Kunden denken, und baute dann die Sessions darauf auf.“

💡Der Schlüssel zum Erfolg

1. Training, das um rooom herum aufgebaut war, nicht um generische Theorie

Dies war keine Vorlesungsreihe. Es war eine praktische, hochrelevante Erfahrung, die direkt mit roooms Business, Produkt und Leuten verbunden war.

2. Echte Deals auf dem Tisch

Die Sales Manager brachten echte Opportunities mit. Sie analysierten, was schief lief, was verbessert werden konnte und wie der nächste Schritt aussah – mit sofortigen Ergebnissen.

3. Peer Learning, das funktionierte

Indem sie als Gruppe trainierten, lernten sie gemeinsam. Geteilte Herausforderungen führten zu besseren Erkenntnissen. Der festgefahrene Deal einer Person wurde zum Durchbruch für alle.

4. Genau das richtige Tempo

Zehn Sessions über sieben Monate ergaben den perfekten Rhythmus – tief genug für nachhaltige Veränderungen, leicht genug, um den Arbeitsalltag nicht zu stören.

📈 Die Auswirkungen

Obwohl interne Änderungen bedeuteten, dass formale KPIs nicht erfasst wurden, war die Transformation auf ganzer Linie spürbar.

✅ Schärfere Sales-Gespräche

„Kunden sagten uns: ‚Das war effizient. Alles Wichtige wurde besprochen.‘ Das ist der Eindruck, den wir hinterlassen wollen.“

⚡ Schnellere Qualifizierung

Kein Zeitverlust mehr mit Zeitfressern. Das Team wurde besser darin, frühzeitig zu erkennen, ob es passt – und loszulassen, wenn nicht.

🧭 Selbstbewusstsein durch Klarheit

Anrufe fühlten sich nicht mehr wie Ratespiele an. Jeder Rep wusste, wohin er gehen, was er fragen und wie er den Käufer voranbringen konnte.

👑 Die Führungsebene war voll dabei

Da der CEO am Training teilnahm, war dies kein Nebenprojekt. Es wurde zu einer strategischen Neuausrichtung – auf höchster Ebene unterstützt.

💰 ROI jenseits des Umsatzes

„Das ist kein 20-Euro-Onlinekurs. Es ist eine echte Investition. Aber für die Art und Weise, wie wir arbeiten wollen? Ist es jeden Cent wert.“

🏆 Was am meisten herausstand

„Es ging nicht um generisches Wissen. Es ging um mich. Wie ich denke. Woran ich hängen bleibe. Und wie ich tatsächlich besser werden kann.“

„Echte Fälle mitzubringen – Anrufe, die schiefgingen, Deals, die stockten – und direktes Feedback zu bekommen… das war Gold.“

🔭 Was kommt als Nächstes?

Das Training mag vorbei sein, aber die Auswirkungen entfalten sich immer noch. Und Peter plant bereits den nächsten Schritt.

„Die Idee ist, nach einem Jahr zurückzublicken. Zu sehen, wo wir gewachsen sind. Was hängen geblieben ist. Was noch Feinschliff braucht. Denn genau diese Art von Coaching? Wird mit der Zeit nur wertvoller.“

Wenn du daran interessiert bist dein Vertriebsteam zu stärken, kontaktiere uns einfach über die Website!

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