Wie das Training von hyrise Shopify zu 3X Outbound-Umsatz geführt hat

Gezieltes Training für SDRs, AEs und Führungskräfte half Shopify dabei, den Outbound-Anteil der Pipeline von 11 % auf 38 % zu steigern.

In ihren Worten

„Wir lagen zu Beginn bei etwa 11 % Outbound und steuern jetzt auf rund
38 % zu.“

„Ich habe hyrise bereits teamübergreifend empfohlen und es heute sogar erneut meinem Vorgesetzten gepitcht.“

„Was ich an hyrise besonders schätze, ist ihre Präsenz in ganz EMEA. Das ist für mich entscheidend, weil ich dieses Team genau so führen muss.“

Die Herausforderung: Der Wechsel von Inbound zu Outbound

Als globale Marke ist Shopify starkes Wachstum gewohnt – dieses kam jedoch lange Zeit vor allem aus Inbound.

In der EMEA-Region stand Matts Team vor der Aufgabe, eine funktionierende Outbound-Motion aufzubauen. Die Rahmenbedingungen waren jedoch anspruchsvoll:

• Remote-First-Team, global verteilt
• Virtuelles Onboarding neuer Mitarbeitender
• Kein dediziertes Outbound-Playbook
• Bewusst schlanker Tech-Stack
• Gleichzeitiges Handling von Inbound-, Outbound- und Partner-Leads

„Schon die Talentfindung ist schwierig. Diese Talente dann auch noch regional einzuarbeiten, ist in einem Remote-First-Setup besonders herausfordernd.“

„Shopify ist eine sehr besondere Organisation, intern verändert sich ständig etwas. Ich habe nach einer Möglichkeit gesucht, SDRs kontinuierlich für Outbound zu enablen.“

Matt suchte keine theoretischen Trainings, sondern praxisnahe Unterstützung für den Sales-Alltag. Enablement sollte dort ansetzen, wo die Teams standen, und über Zeit Sicherheit und Routine aufbauen.

„Wir lagen bei ungefähr 9 %, und mein erstes Ziel war klar: Bis Jahresende müssen wir auf 30 % kommen. Die Frage war nur: Wie?“
- Matt Saxon, Head of Business Development EMEA

Die Lösung: Maßgeschneidertes, praxisnahes Training

Gemeinsam mit hyrise entwickelte Matt ein Trainingsprogramm, das sich an der realen Arbeitsweise von Shopify orientierte: minimaler Tool-Einsatz, multilinguale Teams, regionale Unterschiede und hohe Erwartungen.

Die Zusammenarbeit startete mit Workshops in London und entwickelte sich zu kontinuierlichen Team- und 1:1-Trainings für SDRs, AEs und Führungskräfte in ganz EMEA.

🧩 Trainingsüberblick

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Fokusbereiche

Für SDRs:

• Balance zwischen Inbound und Outbound in einem Workflow
• Outbound mit limitiertem Tech-Stack (LinkedIn, Salesforce)
• Strukturierter Tages- und Outreach-Aufbau
• Einwandbehandlung und Umgang mit Ablehnung

Für AEs:

• Qualifizierungsframeworks wie MEDDIC
• Stakeholder-Management in komplexen Accounts
• Deal-Struktur und Geschwindigkeit

„Dom und sein Team haben mir enorm geholfen, diese Go-to-Market-Pfeiler intern sauber aufzusetzen. Das war wirklich extrem hilfreich.“

Die Ergebnisse: Ein skalierbares Outbound-System über Regionen hinweg

3x Wachstum im Outbound-Anteil der Pipeline

Der Outbound-Anteil der Pipeline stieg von 11 % auf 38 %. Die Reps lernten, Outbound konsistent und selbstbewusst zu steuern – trotz bewusst sch lankem Tech-Stack.

„Das Schöne ist: Wenn ich auf die letzten anderthalb Jahre zurückblicke, war hyrise ein großartiger Partner für mich.“

Regionsspezifisches Training in großem Maßstab

Dank der starken EMEA-Präsenz von hyrise konnte gezielt auf regionale Bedürfnisse eingegangen werden. Ob Italien oder eine andere Region – passende Trainer:innen waren schnell verfügbar.

„Wenn ich mir ein bestimmtes Team anschaue, sagen wir das italienische Team, weiß ich, dass ich Dom einfach fragen kann: ‚Wie sieht euer Trainer-Setup dort aus?‘“

Langfristige Partnerschaft statt einmaligem Training

Was als Pilotprojekt begann, entwickelte sich zu einer strategischen Enablement-Initiative. hyrise unterstützte Shopify u. a. mit SDR-Masterclasses, AE-Deal-Trainings und individuellem Onboarding für Reps in Australien.

„Ich glaube sehr an Enablement. Es ist unglaublich wertvoll und ich arbeite extrem gerne mit hyrise zusammen.“

Takeaways für Sales Leader

• Outbound ist ein Muskel. Es braucht nicht mehr Tools, sondern bessere Routinen.
• Lokale Teams brauchen lokalen Kontext. Training wirkt am besten, wenn Region, Sprache und Kultur berücksichtigt werden.
• Sales Enablement ist kein Projekt, sondern ein Prozess. Der größte ROI entsteht durch kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Lean starten, smart skalieren. Shopify baute Outbound mit Salesforce, LinkedIn und dem richtigen Training.
• Nicht nur Reps trainieren – auch Führungskräfte. hyrise arbeitete eng mit Matt an einer skalierbaren Enablement-Strategie.

Wie geht es weiter?

Gerade ist ein neuer 6-monatiger AE-Enablement-Sprint für Senior Reps im Enterprise-Umfeld gestartet. Der Fokus: schnellere Qualification, stärkere Stakeholder-Interaktion und höhere Deal Velocity.

Mit klaren Erfolgen und etablierten Systemen versteht Shopify Enablement heute als echten Wachstumstreiber – nicht als Nebenprojekt.

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